网站运营参考

从事互联网行业已经多年了，有一些感悟在脑中盘旋。经历了很多教训以及狂热，工作与生活给了我一些教训与心得，遇到一事情时，经常有一种似曾相识的感觉，但真要说出所以然，似无法将他们高度概括。七年了，从事一个行业在一个公司，也是“元老”级别，一直还是喜欢这个行业。七年的工作，留给我些什么呢?现在，我有意识地去总结它们。

　　今天，就来将我的心得概括出来，形成互联网文字，以作工作七年的交待。

　　(一)一个网站就是一个生态系统

　　回历七年的工作，经历了很多这样的情况:有一天，突然对网站进行大的调整，目的可能是为了让页面更漂亮，或者是调整发布机制，或者是为了更加便于用户访问，这种调整量可能上万或几十万。但有时我们不得不面临一个令人沮丧的事实:流量不明原因地下跌。这站很多网站感到头疼，这是为什么呢。

　　以前也百思不得其解，现在想来，思考所得如下:

　　1、一个网站就是一个生态系统。在大自然的生态系统里，经过不断的进化与调整，总会达到一种动态平衡。万事万物依照其规律井然有序地进行。一个网站也是如此，各色各行的读者就是这个“生态系统”中的各种生物，各个频道、栏目、页面就是他们穿棱往返的地理系统，当且一个网站稳定地发展上几个月，几年，那么这些读者的阅读习惯、阅读倾向、流量比例就会达到一种动态平衡。

　　2、我们常将编辑的意识强加了读者之上，破坏读者的行为习惯。目前互联网有一个不得不让人感到难过的现象:编辑经常按照自己的意图去尝试改变读者的阅读习惯或者行为，但常面临失败。读卡耐基的成功学方面的书籍，其中有一点是“不要尝试去改变他人”，这个观点是用在人际交往方面的，虽然不一定全在理，但说出了一个客观存在的现象:人们是不愿意去改变的，对改变始终有一种抵触的心理。当且这种改变触及到用户需要打碎以前建立起来的习惯、花出更多的精力来适应新的版面，新的形式的时候，给读者的感受是什么呢?我想一定是气恼。以我为例，我每天必看新浪网新闻频道，先从上到下，看头条，看国内、国际、财经、IT、体育等等这样的阅读顺序，已经持续两年多了，假设某一天新浪将国内放在了最底，社会放在了开头，给我的感觉一定是不适应，要花很大的力气来适应。所以，如果你的改变与调整破坏了用户的阅读习惯与行为，那么就会面临坏的结果。

　　3、再差的服务也会有用户。这是刘韧博客的一段话的主旨，本人比较赞同。读者的需求是千变万化的，每一个推出已经有一段时间的服务，都有可能有读者在使用它们。如果某一天，读者一打开网页，发现服务没有，或者数据被丢了，这种恼怒的心情可想而知。所以，当且你要调整时，是否已经下了决心?

　　4、提倡润物细无声式的不断改进。如果有一天，你的心里始终萌动着一种急躁，想根据自己的意愿进行网站调整，有一个逆耳的建议:稍安勿躁，循序渐进!每天改进一点，让读者在不自觉的过程中接受你的变化，这是最理想不过的。新浪新闻如果比照当初时的页面，你会发现改进了许多，但你可能在每天的阅读过程并没有明显地觉察到。你在不知不觉中接受了变化。这也是一种用户引导的绝顶聪明的办法，引导用户但不要让他们反感!

　　5、重要的原则:不要丢任何东西!改版或者重大调整往往伴随数据的丢失或者链接的改变，数据丢失了，读者看不到，搜索引擎找不到。数据丢失，读者心痛，往往会对服务不信任，要让用户再深度参与你的服务，那就难上加难。对于搜索引擎来讲，大规模的数据丢失，数量众多，对网站的权值相应也会有所降低。要让你的调整达到好的目的，记住这个原则:不要丢任何东西!

　　网站这个生态系统，要让它稳步健康地发展，不要忽然落下大陨石，使整个生态环境面临灭顶之灾，打破系统长期以来建立的平衡。当然，如果你的本意就是要打破这个系统，可以不考虑以上这些。

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