- 亚马逊：推进服务“升级”
美国亚马逊网上书店最近推出一项名为“页购”的新服务，允许顾客购买网络版图书的一部分、甚至一页。另外，公司还将推出“升级”服务，顾客购印刷版书籍后支付一笔额外费用，便有权阅读该书的亚马逊网络版。
亚马逊书店总裁杰夫·贝佐斯说：“我们认为这能实现读者、出版商、作者的‘三赢’。”据悉，绝大多数“页购”书的价钱相当便宜，每页仅为几美分，个别 专业参考书籍可能要贵一点。“升级”服务则允许购书者在支付“一小笔”费用后，随时阅读该书的网络版，例如一本书价值20美元，购书者只需再支付1.99美元便有权阅读其网络版。
亚马逊还承诺，一俟时机成熟，将逐步向世界各国推出“按需供书”服务，并可根据读者需要编辑出版仅供一个人阅读的书籍。
在亚马逊书店的网站上，每一位购买者都必须登记注册，建立自己独一无二的用户名。每一个用户名对应的数据库中都记录了个人信息如代号、年龄等，并保存在亚马逊庞大的客户数据库中。当消费者在亚马逊购物时，其购物信息也会及时地添加到消费者个人的信息库中。掌握了这些信息，书店就会与消费者通过电话、传真、电子邮件等多种方式沟通，不断完善和充实客户信息。
为了帮助读者选书购书，亚马逊还利用用户之间的互动推出了一种名为“虚拟导购”的服务。这项服务通过征集对某些书籍十分精通的客户来对书籍进行整理和推荐，这一切都是在网站上虚拟完成的，这些被选中的客户如果把书卖给了其他客户，就可以从亚马逊那里分得销售额3%～7%的利润。目前，亚马逊已经拥有2万个左右这样的“虚拟导购”客户。
2004年4月，亚马逊子公司A9.com搜索网站正式推出，成为亚马逊向消费者和商业人士提供更全面电子商务服务计划的一次关健行动。A9能够记住用户的搜索记录，并可以进行编辑和删除，以便为他们今后的搜索提供方便。同时，A9也允许用户在网页上创建并保存便笺，就像一位读者在书籍的空白处作记号一样。另一个不同之处是商务链接，即通过与“书籍搜索”功能的链接，使人们能够在亚马逊网上的12万部图书中找到特定的参考资料。
亚马逊掌门人杰夫·贝佐斯的观点是：“在现实世界的商店中，最有力的武器就是地段；而对于网上经营者来说，最重要的则是技术。”这一指导思想使亚马逊经营中的高科技含量不断提高。
业内人士认为，虽然亚马逊公司的价格很有竞争力，但这家拥有3500万客户的网上零售商之所以称得上老大，并不是靠所有的货品在任何时候都有最低的售价，而是其“诚信第一”的方针赢得了数百万忠实的客户，在客户中产生了信任感和社区感。不少用户反映说，这些年来在亚马逊购物多次，基本上都能在预定的时间内准时在家门口收到订购的物品。实际上，亚马逊的操作方式很简单，当客户在网上下订单后，亚马逊就会给用户发电子邮件，告诉用户什么时候处理他的订单，什么时候发货。在货品运到之前，不用多费口舌就可以取消订货，如果有什么差错，亚马逊通常免收运费或者免费提高递送服务的档次。据亚马逊称，98%以上的旺销产品能在24小时内发货。
大多数用户对在亚马逊网上的购物感受一直很好。该网站很容易浏览，搜索简便而又精彩。它会智能化地将你观看的网页加以个性化，网页上会突出你以前购买过的那类产品，并向你建议相似的货品。亚马逊还张贴了很多由消费者撰写的产品点评，以便对其他消费者有所助益。
亚马逊创建于1995年，最初只是一家小型的网上书店。2004年的总销售额已达70亿美元，实现利润5.88亿美元。
目前，除了书籍外，亚马逊网站所经营的产品还包括电影、音乐、软件、手提包、精美小食品、家具、美容产品等。通过与数千家合作伙伴结盟，亚马逊已今非昔比。统计资料显示，亚马逊网上书店顾客的回头率高达60%，其中学生顾客的回头率更达80%。这一数字对绝大多数企业来说不仅很难想象，而且具有极大的诱惑力。;; 我们是专业的广州网站设计网站建设公司，在各行业网站建设网站制作网页设计及网站开发应用上有着成熟、丰富的项目经验，网站建设咨询电话:020-38847510 ，欢迎来访或来电垂询，我们随时乐意为您服务！
亚马逊书店总裁杰夫·贝佐斯说：“我们认为这能实现读者、出版商、作者的‘三赢’。”据悉，绝大多数“页购”书的价钱相当便宜，每页仅为几美分，个别 专业参考书籍可能要贵一点。“升级”服务则允许购书者在支付“一小笔”费用后，随时阅读该书的网络版，例如一本书价值20美元，购书者只需再支付1.99美元便有权阅读其网络版。
亚马逊还承诺，一俟时机成熟，将逐步向世界各国推出“按需供书”服务，并可根据读者需要编辑出版仅供一个人阅读的书籍。
在亚马逊书店的网站上，每一位购买者都必须登记注册，建立自己独一无二的用户名。每一个用户名对应的数据库中都记录了个人信息如代号、年龄等，并保存在亚马逊庞大的客户数据库中。当消费者在亚马逊购物时，其购物信息也会及时地添加到消费者个人的信息库中。掌握了这些信息，书店就会与消费者通过电话、传真、电子邮件等多种方式沟通，不断完善和充实客户信息。
为了帮助读者选书购书，亚马逊还利用用户之间的互动推出了一种名为“虚拟导购”的服务。这项服务通过征集对某些书籍十分精通的客户来对书籍进行整理和推荐，这一切都是在网站上虚拟完成的，这些被选中的客户如果把书卖给了其他客户，就可以从亚马逊那里分得销售额3%～7%的利润。目前，亚马逊已经拥有2万个左右这样的“虚拟导购”客户。
2004年4月，亚马逊子公司A9.com搜索网站正式推出，成为亚马逊向消费者和商业人士提供更全面电子商务服务计划的一次关健行动。A9能够记住用户的搜索记录，并可以进行编辑和删除，以便为他们今后的搜索提供方便。同时，A9也允许用户在网页上创建并保存便笺，就像一位读者在书籍的空白处作记号一样。另一个不同之处是商务链接，即通过与“书籍搜索”功能的链接，使人们能够在亚马逊网上的12万部图书中找到特定的参考资料。
亚马逊掌门人杰夫·贝佐斯的观点是：“在现实世界的商店中，最有力的武器就是地段；而对于网上经营者来说，最重要的则是技术。”这一指导思想使亚马逊经营中的高科技含量不断提高。
业内人士认为，虽然亚马逊公司的价格很有竞争力，但这家拥有3500万客户的网上零售商之所以称得上老大，并不是靠所有的货品在任何时候都有最低的售价，而是其“诚信第一”的方针赢得了数百万忠实的客户，在客户中产生了信任感和社区感。不少用户反映说，这些年来在亚马逊购物多次，基本上都能在预定的时间内准时在家门口收到订购的物品。实际上，亚马逊的操作方式很简单，当客户在网上下订单后，亚马逊就会给用户发电子邮件，告诉用户什么时候处理他的订单，什么时候发货。在货品运到之前，不用多费口舌就可以取消订货，如果有什么差错，亚马逊通常免收运费或者免费提高递送服务的档次。据亚马逊称，98%以上的旺销产品能在24小时内发货。
大多数用户对在亚马逊网上的购物感受一直很好。该网站很容易浏览，搜索简便而又精彩。它会智能化地将你观看的网页加以个性化，网页上会突出你以前购买过的那类产品，并向你建议相似的货品。亚马逊还张贴了很多由消费者撰写的产品点评，以便对其他消费者有所助益。
亚马逊创建于1995年，最初只是一家小型的网上书店。2004年的总销售额已达70亿美元，实现利润5.88亿美元。
目前，除了书籍外，亚马逊网站所经营的产品还包括电影、音乐、软件、手提包、精美小食品、家具、美容产品等。通过与数千家合作伙伴结盟，亚马逊已今非昔比。统计资料显示，亚马逊网上书店顾客的回头率高达60%，其中学生顾客的回头率更达80%。这一数字对绝大多数企业来说不仅很难想象，而且具有极大的诱惑力。;; 我们是专业的广州网站设计网站建设公司，在各行业网站建设网站制作网页设计及网站开发应用上有着成熟、丰富的项目经验，网站建设咨询电话:020-38847510 ，欢迎来访或来电垂询，我们随时乐意为您服务！
【
【
【- 相关链接
资料相关