百度搜索引擎

前年1月18日，美国互联网性能评估公司基调系统(Keynote Systems, Inc.，纳斯达克股票代码：KEYN)发布首份关于中国主要搜索引擎的用户满意度调查报告。 结果显示，尽管百度在中国搜索引擎市场上具有独特的品牌及份额优势，但从用户体验方面来看，依然不敌Google。

基调系统此番重点调研的对象为雅虎中国、百度、Google、搜狐/搜狗这四大中文搜索网站。据基调系统亚太地区副总裁兼董事总经理柯杰夫（Jeff Kraatz）介绍，本次调查，有关用户体验部分，共有1,200 位中国用户参与，其中70%的被调查对象来自中国主要城市，另外30%来自其它不同地区。基调系统追踪了这些被调查者在四大中文搜索网站上搜索 、执行相关的指示行为，并根据250多项评审类别对这些网站进行评估，其中包括对新闻、图片、产品以及音乐的搜索。

从本次基调系统发布的“用户体验排行榜”上，记者看到，Google的表现明显优于其他对手。在“一般搜索”、“新闻”、“图片搜索”等13项类别中，Google有11项位居榜首，百度在“音乐搜索”中排名第一，雅虎中国则在“协助及指示”一项排名首位。

对此，基调系统研究和公共服务总监Bonny Brown评价称：“在中国，就搜索引擎品牌知名度上，百度明显具有领先地位；但我们看到中国用户确实较喜爱在Google的整体体验。中国的搜索引擎市场处于高速变化中。假设其它因素不变，以Google目前在中国所提供的服务水平，加上其公司强大资源的支持，它的市场份额有上升潜力。”

此外，调查结果也显示，中国用户对搜索引擎的不满程度高于美国市场，不满的主要原因依次为搜索结果重复、搜索结果排序欠佳、搜索结果不符及过多广告。

柯杰夫认为，这表明中国用户更喜爱设计简单，搜索结果显示清晰，广告编排不夸张的搜索引擎。因而他建议“网页内容特别繁冗的中国传统搜索网站应考虑调整目前的经营方针，搜索引擎经营者需要在短期收益和长期市场份额间寻找一个平衡点。”

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