• 微软重组对客户产生的影响

据国外媒体报道,微软首席执行官史蒂夫·鲍尔默周四对微软刚刚进行的重组做了一番解读。但尽管他使用了诸如“创新”和“转型”一类的词语,微软提供给客户的产品和服务应该不会有太大的改变,因为微软的这些动作看上去更像是一种战术而不是战略。

据《华尔街日报》周三报道,微软负责Windows操作系统和在线服务业务的主管凯文·约翰逊将告别该公司,而在此之前,微软一直在尝试为它因诸多因素而陷入困境的两个部门注入新的活力。

Windows现在依然是微软的摇钱树。就在刚刚结束的财政年度,该部门又为微软贡献了130亿美元的净利润。但Windows最新的一个版本,即Vista,正面临着失去公众信任的危险。鲍尔默自己也承认了这一点。在“数字时代”(All Things D)披露的一封微软写给员工的备忘录中,鲍尔默说,微软将制订计划,“努力消除我们的客户对Windows Vista可能存在的所有疑虑。”

对微软来说,它的在线业务基本上还是个投资的无底洞。就在刚结束的2008财年,该部门亏损了12亿美元。此外,微软收购雅虎失败,只是让更多人看清了它的这个部门相对于竞争对手谷歌的差距。

经过这次重组,微软的Windows部门将直接向鲍尔默报告工作,而在线事业部将由鲍尔默亲自挑选的某个人来带领。这一行动,很难说它是一个战略上的调整,它只不过让这两个部门将来更好地听从鲍尔默——以及微软首席软件设计师Ray Ozzie的“软件外加服务”路线。

软件加服务是微软倡导的一个理念,它糅合了在线和桌面两类软件,前者企业客户可以通过互联网使用,后者由企业拿来安装在他们自己的技术设备上并亲自运行。大多数业内人士认为,在未来10年,在线软件将成为企业购买软件最理想的途径。传统的桌面和服务器软件不会马上下课,但它们将成为第二种选择。微软的目标是将这两种模式结合起来使用。在它看来,这两种模式各有优势,因此结合使用最为理想。但持批评态度的人士说,微软这种骑墙态度,显示了它并不请愿接受在线软件,因为在线软件将不可避免地蚕食它当前的销售。

虽然微软的新部门现在更换了领导,但鲍尔默重申他将坚持这种两相结合的模式。

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