专家视野

目前，互联网应用面临一场世界性的升级，引发了web1.0迈入web2.0的升级运动，而运动的动力是因为互联网应用已经进化到社会化、人性化的阶段。于是，越来越多的企业开始意识到，企业必须适应web2.0特征的管理，但如何贴近web2.0的特点和应用，开发出新一代的科学有效的现代办公管理系统，乃当前需求之方向、应用之方向和市场之方向。
笔者认为，就web2.0环境而言，具备以“信息交互”枢纽或者为核心的，以信息流带动工作流、数据流、决策链的管理信息系统，具备过程管理、知识管理、扁平化、学习型组织管理特征的办公系统将逐步成为主流。

《世界是平的》一书告诉我们，随着互联网以摧毁式的速度在发展，人们交流方式、获取信息方式、生活工作方式等都发生了“web2.0的变化”。这是因为web2.0改变了生产关系，解放了“人性”，它正在改变着人们的工作与生活方式，工作与生活的界限已越来越淡化，人们可以随时随地办公，在家里、旅途、世界的任何角落通过互联网办公。因此“以人为本”的企业管理就必须适应这种变化，这种变化也必将决定企业管理办公信息系统从OA向协同，再向web2.0在线模式的变革。

既然办公模式向web2.0方向变化是必然的，但如何“变”的?其中最最重要的要素是什么呢?仅仅是协同功能吗?笔者认为，仅解决了“协同”，提提“协同”，满足“协同”，完全不够。这就好比我们对着企业家们说管理要“注重内部协调、互相协作、团队精神”等，而把管理的核心是什么给忽略了。笔者认为，web2.0下的办公信息系统，除了“在线”外，还需回归管理的本质与核心，即提高企业的目标管理能力、过程管理能力，提高企业“执行力”。只有建筑在解决管理核心的平台上开发出的、适应web2.0时代特征的办公平台才是真正意义上的新一代办公平台。

那么，这套系统该如何体现web2.0下办公特点呢?笔者认为，必须顺应web2.0下的“主动性与响应性都很强的双向信息交流”特点。即帮助企业建立起高度流转的信息流来推动企业事务工作、目标任务的实施与监控，通俗地说，就是要帮助企业提高员工参与企业事务的乐趣和主动性，使员工在充满人文特点的环境下轻松着工作、快乐着工作。但是，我们也知道，web2.0存在着海量信息、垃圾信息如何管理等缺点，因此，新一代的办公平台也必须同时着力解决好信息归纳、信息淘汰、信息选择、信息定向等技术问题。

笔者最近在众多协同厂商的办公软件上仔细研究了一番，发现了一款名为itask的web2.0产品，这个产品与众不同，它给自己命名了一个很普通的名字“任务管理平台”，提出了“在线”、“过程管理”、“新闻浏览式办公”等理念。特别是其“过程管理”和“新闻浏览式办公”，夺人眼球。据该产品开发商榕基软件一位技术人员告知，提出“新闻浏览式”办公理念，是因为该软件主界面为“消息聚合中心”，领导和员工通过日常办公信息的浏览，快速定向到企业任务当中，通过消息发送和反馈进行协同工作，在工作当中“在线保存、进行文档、图片、数据等信息的过程记录和积累”，这样一来，企业领导就能很方便了解企业整体运行情况乃至细枝末节，促动了他们对于决策的反应，提高了决策质量。如此注重管理核心并兼具web2.0之人性化、细节化的产品还真的让人眼前一亮。据榕基软件技术人员介绍，itask任务管理平台核心技术完全自主化，并可跨平台服务。相信这款软件能够逐渐为人所知，成为新一代web2.0平台软件的一个代表作。

web2.0是互联网发展历史上的里程碑，因为web2.0让每一个人的办公能够真正完全参与到互联网的共同创作中来，相对于web1.0时代网络中被动地参与和缺乏深层联系的简单页面跳转，web2.0的办公模式是在实现让每一个人成为整个项目的真正主体，从而彻底释放同事们的创造潜能，带来一种新的工作方式。到此，笔者在开篇时候提出的“Web2.0之下如何办公”，这个问题已经变的很好回答，同时笔者也坚信，在web2.0大潮高涨的时候，我们应该能感觉到的办公将会围绕“在线、过程任务管理、异地协同”等这样几个关键词而改变。