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QQ和MSN是如今最常用的两大即时通讯软件。但和MSN无人窃取不同,QQ号码的盗号现象非常严重,已经成为一大公害。为此,腾讯提供了QQ号码申诉途径。但事实上,QQ号码申诉成功率相当低。不少用户提供非常明显的证据,依然接到QQ客服中心礼貌但不容质疑的“很抱歉,您所提交的帐号为 [******] 的申诉没有通过审核”的回答。更令人惊讶的是,不少被申诉的QQ号码签名档中,还堂而皇之挂着“想要找回号码,联系XXXX”的字样。在这样的证据面前,不得不让人疑问,QQ号码申诉究竟保护用户还是保护窃贼?
15xxxx72是一个QQ用户的唯一联系号码,同学、朋友、亲戚的线上联系方式都在其中。有一段时间没登陆后,前几日,该用户上线的时候,发现号码被盗了。只好按照正常途径进行申诉。按照程序填入了真实姓名、联系地址、原密码、注册时所在地区等资料,并提供了两个线下好友的QQ号和真实姓名作证。但三天后,同样收到多数人会看到的“很抱歉,您所提交的帐号为 [******] 的申诉没有通过审核”的回答。他很无奈,不知道腾讯客服中心是如何判断的,难道因为他不是QQ会员,没有填QQ会员那些开通的服务,所以其他的证明资料和好友证明都不作数?要知道,被盗的这个QQ号码至今还挂着的ID,和他申诉时写下的真名,并无差别。
事实上,比他更倒霉、证据更充分还没能通过审核的还大有人在。QQ号43xxx86的用户至今签名档中还留着这么一句话:“我caoQQ358227610这个盗号的王八蛋”。这就是对去年号码被盗后的愤怒。
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