- 邮件邮箱相关问题
1、在登陆邮箱的时候，在登陆框中都会自动记录登陆过的帐号，请问:怎么样删除这些记录？
答复一：到注册表中找相关项，删除之。
答复二：改动IE的internet 选项的“高级”里的相关项。
2、如何设置OUTLOOK软件？
答复：建议用户使用OUTLOOK EXPRESS最新的版本，其设置如下：
第一步: 打开Outlook后，单击“工具”，“帐号”，点“添加”按纽；
第二步: 添加邮件，按提示填入显示名字及电子邮件地址（地址须填写完整）；
第三步: 根据上表填写收发邮件服务器；
第四步：请将帐户名修改为您的Email地址全称；
第五步: 输入邮箱的密码，“下一步”、“完成”；
第六步: 在“账号”这个界面上再点击“属性”，“服务器”， 在下面“我的服务器要求身份验证”前面打勾；
第七步: 点击“应用”后，再选“确定”。
3、如何设置FOXMAIL 软件？
答复：建议用户使用FOXMAIL4.2或更高版本，其设置如下：
第一步：打开Foxmail后，单击“账户”，“新建”，点“下一步”按纽；
第二步：输入“用户名”，点“下一步”；
第三步：输入“发送者姓名”及“邮件地址（地址须填写完整）”，点击“下一步”；
第四步：输入邮箱的“密码”，点击“下一步”，“完成”；
第五步: 设置好后，将账号选中，点击“账户”、“属性”，“邮件服务器”，在右侧的“smtp服务器要求身份验证”前面打勾，“确定”即可。
4、邮箱忘记了密码怎么办？
答复：邮箱的密码只有用户本人知道。如果用户忘记密码，则用户可以向该网站提交申请要求要回密码。
5、我的邮箱收不到信了，怎么办？
答复：如果收不到信，请您先作如下检查：1、进入您的邮箱，查看一下是否容量已满；2、进入邮箱，选择页面左侧“个人设置”中“过滤器”，查看是否作了不当设置；
6、我的邮箱发不出信怎么办？
答复：如果您是通过WEB方式发邮件，信件未发出时，用户应该可以收到退信，退信的最下方会解释信件未发出的原因。
如果您用的是客户端软件进行收发，询问用户是否作了SMTP认证？如果已经加上了认证功能还是发不出去，一般与软件的版本有关系，Outlook要求至少是5.0（或者5.0以上）的版本，Foxmail至少是3.11版本。如确定以上设置都没有问题，建议您先将账号删除后重新添加一次试试。
7、能不能修改一下我的用户名？
答复：很抱歉，用户名是不可以修改的，请您在选择您的用户名时，选择方便易记的用户名。
8、如何修改邮箱的密码？
答复：进入您的邮箱，一般选择页面中的“个人设置”中的“密码”操作即可。
9、发错了邮件，能否将其删除，不要让它发送到他人的邮箱中？
答复：很抱歉，邮件的收发都是系统自动操作的，手工无法进行干涉。
10、用户在用客户端收过信后，每次用WEB方式打开信箱，里边都没有信是怎么回事？
答复：这是因为用户在OE中未设置保留副本功能，请打开OE中是的“工具”---“账号”---“属性”---“高级”---页面最下面“在邮件服务器上保留副本”这句话前面打勾---确定即可。
11、在发邮件时为什么老出以下错误：Error: Session Timeout， please try it later？
答复：有可能是用户连接网络的线路中断或者服务器忙造成客户端无法正常收发信，过一会也许就可以了。
12、在用WEB方式发信时，没有选择存入草稿箱，发送出去的信件有存根吗？
答复：没有存根！建议在用WEB方式发送信件时，使用存入草稿箱。否则将无法恢复！
13、在使用WEB方式进入信箱时，每次输入用户名，密码就自动出现了，不想让密码自动出现怎么办？
答复一：您可以在每次操作之后，在IE的“工具”选项中，选取“Internet选项”的“内容”下“个人信息”的“自动完成”按钮，取消“表单”以及“表单的用户名和密码”前的选中符号，并且选中“清除表单”和“清除密码”，然后“确定”，即可让密码不再自动出现。
答复二：这个问题可以在3721网站得到解决。
14、在登陆WEB方式时，系统提示Internal Server Error，怎么解决？
答复：当您使用WEB方式无法登陆信箱时，请您多刷新几次，如果仍不能解决问题，请您采用客户端收发信件。
15、我的邮件打开后怎么都是乱码？
答复：造成乱码的原因有三种：一是操作系统和使用的软件设置不同导致的；二是发送邮件时发送程序采用不同的编码标准，而你所用的操作系统程序没有能力将其解码；三是传输邮件主机的原因，有的机器不支持非ASCII码，而将汉字编码的第八位过滤掉，造成邮件乱码。
解决方法如下：1、正确的设置您所用的收发信件软件的字体。如OutlookExpress，在菜单中选择“查看”>“编码”>“简体中文”将其编译过来；2、查看一下电脑是否已经染上病毒？3、如以上两种方法都不行，只能是让对方再重发一次或是在网上下载专门的“乱码转换器”将翻译过来。
16、当使用客户端无法登陆信箱时怎么办？
答复：请您采用WEB方式收发信件，检测一下邮箱是否可以正常收发，如果没问题，请检查一下客户端软件的设置。
17、web收件箱的配置？
答复：通过登陆页面，登陆您的信箱。在信箱“个人设置”中，您可以修改“个人资料”、信箱“密码”，添加“签名”，强力推荐的是“过滤器”和“邮件转发”功能，将这两个功能结合起来使用，在您的本地OUTLOOK信箱中可以有效的减少垃圾邮件的打扰。
18、我写一封很长的邮件，可是一点发送就提示"超时，请重新登录"，怎么回事？
答复：这是因为如果您一直不进行任何操作超过一个时限，动力电子邮件系统会自动退出，使连接失效，以防止同一画面持续过久造成对机器的损害。您可以先点击“后退”，将信件复制下来，然再重新粘贴发送即可，如果邮件找不到了，只能是请您重新书写发送，当发送一封比较长的邮件时，建议您最好使用WORD文档或是写字板，然后作为附件发送，即可避免这个问题。
19、我的信箱中总是收到很多莫名其妙的垃圾邮件怎么办？
答复：采用如下办法可有效防止垃圾邮件：1、不要随便公开自己的电子邮件地址；2、充分利用Web信箱的垃圾过滤功能。
20、垃圾邮件太多了，我怎么总是收到一些反动的邮件？
答复：目前很多垃圾邮件都是利用“穷举法”来发送的，对方是通过26个英文字母来排列发送的，先给以a开头的用户发，接着是b、c 等等，其实对方并不知道您的邮箱地址，垃圾邮件也不只您一个用户收到了，有的用户收到的垃圾邮件甚至是自己发给自己的，这也是垃圾邮件制造者经常使用的一种手法，使得很多用户很担心自己的邮箱被他人盗用了，其实不然，所以最好的办法就是将发件人的地址设置“过滤”功能，或是对邮件主题进行过滤设置。
21、我的邮件怎么总是莫明的丢失了？
答复：1、将信件都收到本地了；2、邮箱的密码有其他人知道；3、在公众场所上网，如网吧，OICQ聊天，致使您邮箱的密码被人盗用。
22、如何保证我信箱的安全？
答复：1、设密码一定要注意安全，尽量不要选用与用户名、生日、电话号码相同的数字或字母。要有字母也有数字，字母大小写要混排。一定要经常更换密码。密码回答问题的答案要设置得不容易被人猜到。2、在公共场合（如网吧）使用信箱后，一定要按“退出”按钮退出信箱，并关闭所有浏览器窗口；3、如果需要临时告诉别人信箱密码，事后请立即修改密码；4、首次登录后，请立即修改掉邮件初始密码。
23、不小心将邮件彻底删除了，如何恢复？
答：很抱歉，由于系统设置用户删除及清空邮件时，系统也会彻底删除邮件，对于已经彻底删除的邮件是无法恢复的。
24、超过存储空间限制后的处理方法？
答：减少帐户邮箱大小的方式：1、删除已存储的邮件，特别是那些比较大的带附件的邮件；2、使用邮件收发客户端软件将已存储的邮件保存在计算机上。
25、听说在网吧的机器上看过信件后，很容易在硬盘上留下“痕迹”，为什么？怎么办？
答复：是这样的。因为我们浏览过的网页都会下载到硬盘上，浏览网页的过程其实就是网页的下载过程。其他人偷看我们浏览过的网页就是偷看保存在硬盘里的网页。这种方法不用什么工具或破解程序，只要利用IE浏览器里的一些功能就能实现，具体的做法是选择文件菜单栏里的脱机工作选项，在点击浏览栏里的历史记录图标，在浏览器的左边就会弹出历史记录窗口，里面是在这台机器浏览过的所有网页记录，其中也包括浏览过的邮件页面，在脱机状态下只要点选里面的记录，浏览器的就会显示出浏览过的页面内容，有的邮件甚至还有用户名和密码等内容。
解决办法：每次下机把保存在硬盘里的网页删掉就行了。只要在IE浏览器里的工具菜单里，点击“删除Internet临时文件”就行了。有的网吧里装有网吧管理器，把工具菜单给锁住了，不能直接删除硬盘里的文件，遇到这种情况，可以先把浏览器设置成脱机状态，点击浏览栏里的历史记录，在左边弹出的历史记录窗口里选择“今天”项，再点右键选择删除，这样历史记录就被删掉了，其他人就不能用上面的方法看到你浏览过的邮件了。有的网吧管理器把历史记录菜单也琐住了，您可以先点击查看菜单，选择浏览栏，历史记录项，这样又会弹出历史记录窗口了。
26、怎样通过邮件来找到对方的IP？？
答复：启动Foxmail后，选中你收到的电子邮件(为了便于查找起见，建议你先自己发送一封信给自己，看能否从该邮件中找到自己的信息)，然后选“邮件”菜单中的“原始信息”选项，你可以获得窗口。在该窗口中找最有可能是信件发送者的IP地址(你若懂英文，找起来就快多了)，图示出了查找的结果：“邮件发送者发送邮件时的IP地址为61.187.56.10，他使用Foxmail 4.2发送的该邮件”。大家可能注意到：邮件中标记的几个时间有些怪：“邮件先被21cn的邮件服务器收到，后从邮件发送者计算机发出。”出现这种现象的原因是Internet上计算机时间并不完全一致，大家不必过于追究。
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