专家视野看台

在网络旅游市场上你已经可以寻找到越来越多的服务，除了携程、E龙这样“鼠标＋水泥”的网站从订票、订房的分销商服务升级到了度假产品服务外；职业背包客可以通过户外运动网站讨论行程寻找旅伴，而同一小区的邻居们则在利用社区bbs约定郊区自驾游出行。

2005年6月，中青旅大张旗鼓推出其网络旅游平台遨游网，年底香港中旅集团宣布斥资4亿元打造芒果网。这样具有传统旅游中介机构背景的网站在近期也加入进来，使这个市场表现出更多活力。

分析机构表示，各方力量的进入，将有利于做大网络旅游市场这块蛋糕，同时有助于解决目前这一市场所存在的一些普遍问题。

来自遨游网的统计数据表明，尽管可以同时使用网络和电话两个预定渠道，但从统计来看，有90%的顾客是通过浏览网页后决定购买，但最终实现预订则有68%是通过电话预订来操作的，其他旅游服务提供网站也基本如此。由此可知，目前在线旅游的目标客户，很大一部分依旧习惯于“人————人”的购买方式，对于“人————网络”的购买方式还没有完全普及，旅游服务提供网站从更大意义上来讲仍然是消费者的信息平台，作为电子商务的重要组成部分，网络旅游也受到了诚信、安全、支付等诸多瓶颈的限制。分析师表示，多种服务方式的进入将使更多人通过更多途径了解网络旅游，从而更好地享受到电子商务的快捷和便利。

网络旅游的另外一个普遍问题在于，服务提供商对线下资源的控制力不够强。赛迪顾问互联网与电子商务咨询中心总经理陈文表示：“对于网络旅游，一个普遍的说法就是，当你开始旅程，它的服务已经结束了。”她认为，目前大部分网站所提供的服务基本都是简单的机票、订房、租车服务，而行程需要消费者自己安排，从一方面讲，这的确方便了消费者，但从另外一方面也折射出网络旅游服务商的服务空白点。“比如说一个陌生的地区有5个景点，我要怎么安排时间来对应景点的位置关系？网络旅游服务现在还无法在购物、娱乐、导游等很多方面提供服务，这些就需要消费者自己来解决。”

此外，不被携程和E龙看好的团队旅游也将可能进入网络旅游这个市场。专家介绍说，根据国外的发展情况，企业用户已经成为网络旅游的重要客户，而它们则对线下“落地”的各个环节的组织和接待能力提出了更高的要求，随着传统旅游中介机构开始将网上业务纳入自己的业务体系，国内企业客户也有可能成为做大网络旅游“蛋糕”的有效组成部分。 我们是专业的广州网站设计网站建设公司，在各行业网站建设网站制作网页设计及网站开发应用上有着成熟、丰富的项目经验，网站建设咨询电话:020-38847510 ，欢迎来访或来电垂询，我们随时乐意为您服务！