- 论坛、博客的危机公关
一周前，有美女问我：如何能处理解决博客和论坛中的一些恶意攻击的文章？可能是她的客户单位在网上遭受了一些非议。
实际上这是一个有关于论坛、博客的“危机公关”的话题。互联网是一方自由的乐土，与传统媒体有着完全不同的特性，所以在论坛、博客上和传统媒体上的危机公关方式差别会很大。
我没有处理此类事件的处理经验，于是通过MSN将问题在众多的好友间传播了一遍。很快就收到了不少回复，但是总结归纳之后基本上就是两个答案：1是没办法，2是找网站主编删除。
我个人觉得找网站删帖子有些粗鲁、暴力，并不是一个好的方法。一般来说，除非这个帖子里含有黄色暴力的成分或者涉及敏感政治话题内容，否则网站论坛也不大愿意冒天下之大不韪，帮你删贴的。论坛能够人气红火靠得就是网友们不断的爆猛料，一些唯恐天下不乱的版主更是喜欢对那些“颇有争议”的话题“标红”“加精”“置顶”推荐，你去把它删了，岂不是要激起民怨嘛？博客更是网友的个人地盘，删除博客上的文章更是一种对博主权利的侵害。所以，网站们一般也都不会轻易去帮你删帖。
况且，网上的人气论坛、博客也不至一两个，在一个论坛被删掉还可以到另一个博客上去再发，你终究不可能打所有的网站都搞定。
在转告各位好友提出的解决方案（其实就那一个）之后，我也提出了一个建议，那就是：大禹治水，重疏不重堵。每一件事都有其多面性，怎么说就看你的屁股坐在那一边，对于那些恶意攻击的文章，你也可以针对它的问题进行解答，并从另一个方面来阐述自己的观点。
有人在博客和论坛上出言不逊、恶意攻击，咱也可以召集一些博客甚至写手来对此进行批驳，同时从另一个立场来阐述一些事实情况，动之以情，晓之以理，改变舆论的导向。
呵呵，估计那位美女也认为我说得大道理过于学术了，且貌似操作难度比较大，所以后来也就没再提了。
这两天，易中天买房事件和袁隆平买车事件在网上热议，正反两派打起口水仗，好生热闹。
同时，我个人感觉也佐证了我提出的建议还是有一些可行性的。当然，也得看具体事件情况，有些事情还是冷处理更好一些。
互联网就像是大海，可载舟也可覆舟，在“周老虎”事件上，论坛、博客发挥了很好的舆论监督作用，惩恶扬善，可是到了“王石的捐款门事件”发展成了仇富的舆论暴力了。
中国的网民数量马上就要世界第一了，但是这个数量上的世界第一并不能代表中国互联网的网民成熟度。中国的互联网太过“娱乐”化了，甚至有时候“娱乐”得有点丢失道德底线了。
互联网本是一方自由的天地，言论自由也是很好的，然而自由并不是没有规则、没有管理的无序、混乱状态，自由是要建立在自觉的基础之上的。
没有自觉的基础，自由其实无从谈起。
就如同学习画画，如果你还没打好扎实的写实、工笔的作画功底就去随意涂抹，那是不能称之为“抽象、写意”的。
中国的互联网确实不好管理，一方面，有不少的网友可能是长时间在现实社会中被压抑得太久，上了网之后抱着一颗不平衡的心里，穿上马甲就开始肆无忌惮的泄私愤，不管青红皂白，先骂爽了再说。另一方面，管理部门的水平也不高，总是采用那也看似实施简单的粗暴手段，比如过滤“关键字”等，搞得有些正常言论也被扼杀，大有一副“宁可错杀一万也不让一人落网”之嫌。
【
【
【- 相关链接