网上营销学习

奇酷——网络社区研究机构，拥有中国领先的PEOPLERANK社区搜索技术，专业观察网络热点、分析网友声音，并为企业客户提供发现声音、影响用户、沉淀品牌的社区整合营销服务。

社区已经成为继电视、平面后的第三种声音

据数据显示，中国已经有2.1亿互联网用户，是目前继美国之后第二大的互联网市场。目前网站数量超过150万，其中80%网站拥有论坛和博客，社区已经成为中国互联网最主要媒体形式。并且网民使用网络社区的时间越来越长、对网络社区的依赖越来越大，网络社区已经成为继电视、平面后的第三种重要声音。社区的声音，已渐渐成为网络营销不可忽视的重要组成部分，成为厂商营销的起点，成为用户购买的决定因素。社区声音的重要性，正是奇酷对社区营销研究的源动力。

网民在网上的声音将会比3.15晚会更有影响力

奇酷认为，在未来两三年里面，每个网民都能够利用网络社区轻松地交流他们对于消费的感受，那时，网民在网上的声音将会比3.15晚会更有影响力。口碑，即社区中每个人对企业产品的认知和看法，将会是最重要也是厂商越来越不能忽略的。

社区营销的价值不仅仅是在社区里做一点广告，社区营销的价值是在于每一个社区都是一个真正的人际圈，这个圈子能够对其中的用户产生真实的影响，并影响他们的消费。奇酷希望能够为所有企业服务，通过搜索、过滤、聚合、发现，让更多企业了解用户心理和消费者习惯，决胜千里。同时奇酷希望能够与业内同行一起，为社区价值的拓展和深化作出贡献。奇酷相信，社区在不远的将来，一定成为继门户网站、搜索网站之后不可忽略的主流声音。

社区营销与传统门户广告的区别

我们来比较一下传统门户广告与社区广告的区别。调查显示，每个网民停留在门户的时间平均不足1个小时。而超过 95％的社区网民平均每天在社区至少花费1个小时。社区网站已经是中国网民停留时间最长的网站，而非新浪、搜狐等传统的门户网站。传统网站的广告形式带来的网民，超过70%的人认为是自己误点广告。而在社区里面，有三分之一的网民认为社区里的帖子对自己有深刻的触动和影响。

我们把近10年来的网络营销分为三个阶段：第一阶段的营销是以门户为核心的强制性广告；第二阶段是以搜索引擎为核心的精准广告；现在的互联网又迎来了第三次革命—以人为本的社区营销。

“顺势循环”是社区营销的核心守则

企业要进行社区营销，首先要了解自己在社区中目前的口碑如何，只有深入了解自己品牌目前在社区中的“势”，才能确定如何有效的“行”。如果逆流而上，网民不接受什么说什么，自己想说什么说什么，不仅不会得到效果，有可能还会对自己的品牌造成伤害，“顺势”则是社区营销核心守则的第一步。

如何了解品牌在社区中的“势”，即奇酷为企业提供“发现声音”的服务。奇酷独有的PEOPLERANK社区搜索技术，搜索范围在中国95%以上的社区网站，覆盖全网。基于这种技术，奇酷在全网每天上千万条新增帖子里精选出网民谈论最多最热的话题。在奇酷平台上，你不仅可以看到民间的热点事件，还可以听到网民的真实的观点和言论。对于企业主来说，每天可以从这里获得来自消费者发出的关于企业的正面或负面声音，以及来自行业内的其他相关声音。这些来自于社区网民亲自体验的特征、性能、优势、缺陷等实用信息，是对企业品牌或产品口碑的最真实反映。

了解“势”并“顺势”，才能为企业主制定的有效的网络社区营销策略，帮助企业能够与消费者平等对话，从而影响用户。社区中少数意见领袖制造了社区中最大的声音，他们所发的专业观点及分享经验，影响了绝大多数的网民，社区营销应从抓住意见领袖开始。通过社区中的意见领袖开始进行“碎片式营销”——即不把互动营销形式完整完美呈现，而是将营销片断呈现给网民，让网民发挥想象力自己去把碎片完整化，达到真正社区营销的“互动性”，比如张小盒、网络小胖都是由一个 “碎片”引发而蔓延成的“社区大片”。通过意见领袖的观点吸引其他网民参与讨论、逐渐认同观点、并发表自己的意见，最终成为信息的接受者及再传播者。

[社区中的少数意见领袖制造了社区中最大的声音，他们所发的专业观点及经验分享，影响了绝大多数的网民]

通过社区用户间的口碑相传和相互交流，使品牌深入影响消费者并引导消费者自发参与品牌活动，从而沉淀品牌影响力。这就是社区营销的核心守则——“顺势循环”。

基于领先技术，一切皆有可能

观察网络热点、分析网友声音，为客户提供权威的网络口碑监测服务与社区营销解决方案，这一切皆基于奇酷拥有的领先技术及优秀产品：

*社区搜索引擎：利用强大的社区搜索引擎，平均每5分钟扫描一遍整个互联网社区，覆盖95%的中文社区及博客，日抓取量1000万，总信息库量达40亿。

*PeopleRank：基于全球独创的“PeopleRank”算法，过滤掉无意义的垃圾数据(水帖，广告帖等)，并挖掘出社区用户最关注的热点信息。

*VoiceTracker：使用奇酷独创的VoiceTracker网络口碑分析平台，对有效样本进行多维度全样本分析，通过中心词合并统计、交叉分析和回归分析等方法，得出研究结果。其中运用了多种高性能的海量数据分析技术，包括：中心词提取，自动分类，文章相似度计算等。

技术推动社会进步，高效的分析工具让社区营销变得不再是空中楼阁，而是实实在在企业可以做到的事情。

通过数据处理和分析，奇酷能知道：你的意见领袖在哪里，他们在说些什么，他们关注什么，他们有什么需求。

互联网网民的发帖是主动性很强的互动行为。涉及到品牌和产品的发帖，都是网民对产品的真实反馈。针对某个产品，网民在购买产品前会在论坛里咨询产品口碑、询问产品价格；购买后会发帖共享使用心得，交流各种体验。每一个发帖者都代表一个产品使用者或潜在的消费者。每个发帖背后的消费者，我们不知道他具体是谁。但通过分析他们的发帖，我们可以知道他(她)的需求。

奇酷搜索引擎采集网民在中文论坛发表的帖子，全面记录和分析这些发帖信息，对这些帖子进行系统编码、清理和分析。奇酷对整个中文论坛网友的相关帖子做全面的分析，通过各种参数和维度统计帖子的属性。借助奇酷后台先进的统计工具和软件，对帖子分析汇总，针对具体的客户整合成报告。这个报告充分体现网民的声音，给客户提供第一手的用户反馈和产品建议。是最真实的用户体验，最有用的消费指南。

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