- 神州数码转型IT服务
与本土企业和跨国IT企业同时展开竞争。目前中国网站建设IT服务市场是一个极度分散的市场，神州数码不仅要面临本土企业的竞争，同时作为行业领先者还必须面对包括IBM、HP、埃森哲等跨国IT服务企业的竞争，其竞争策略应该存在差异，同时在两个竞争市场获得优势是神码IT服务需要思考的问题 。
网站建设记者：“我们说转型IT服务已经好几年了，但这块业务总是亏损，说得大家都不相信了。这次IT服务业务首次赢利，说明我们方向是对的。”这个赢利让神码董事长郭为等得太久，甚至让员工、投资者都曾产生了怀疑。2007/2008财年神州数码整体营收达到港币352.44亿元，而IT服务业务在这一财年实现赢利约港币4700万元，这是神州数码IT服务业务首次实现全年赢利。当日，IT商业新闻网记者独家电话连线英飞策咨询顾问有限公司总裁黄涌先生，请他就此事件发表看法。
英飞策咨询顾问有限公司总裁
以下为访谈实录：
网站建设记者: 神州数码转型IT服务首度盈利，是哪些业务保障了盈利？原因是什么？
神州数码服务业务首度盈利的主要原因应该包括：
1 神州数码坚定不移的IT服务战略和不断创新完善的IT服务业务模式。事实上在若干年以前的联想集成并入神州数码以后，神码在IT服务领域坚持不懈的探索和努力成就了今天其业务的收获，同时神州数码IT服务经过若干年的积累和发展，在商业模式、业务流程、组织与人才以及专业服务能力等方面都得到极大的提升;
2 中国IT服务市场的高速增长，英飞策(INFOX)预测未来5年中国IT服务市场的增长。随着中国IT市场的不断发展，中国客户成熟度也在不断提升，其重要的标志在于客户对软件和服务的价值认同和投入在不断增长，这一趋势改变了客户传统IT投入模式，由偏重硬件转向软件和服务，显然这无疑将驱动IT服务厂商业务的快速增长;
3 神州数码的客户基础也是其IT服务业务发展的重要保障。神州数码以分销业务为基础，其客户遍布各行各业，在分销系列高端IT产品时，神州数码在不断积累IT技术与知识的同时也获得大量的客户资源，这也是推动神码IT服务增长的基础。
具体到业务方面，除传统的支持与维护服务以外，基于IT咨询、集成、培训以及IT运维外包服务应该是神州数码服务业务增长最重要的驱动。
网站建设记者: 请您总结分析一下神州数码的IT服务特色。
神州数码的IT服务特色包括3各方面：
1 完整的IT服务价值链，即神州数码具备专业IT服务企业从传统的软硬件支持服务到专业服务的完整IT服务价值链;
2 神州数码在高投入高增长的IT行业市场，包括政府、金融、制造、电信、能源等领域具有较强的竞争优势;
3 神码具备跨区域与跨行业的整合服务能力。
网站建设记者: 神州数码终于下定决心把IT服务从神州数码中独立出来，与苏州创投成立分公司，是不是意味着神州数码在IT服务上有更大的举措？
事实上神州数码不是下决心把IT服务从集团业务中分离，而是一直就有这样的战略意图。尽管近几年IT服务在中国IT市场的增长超过20%，但相对于欧美、日本等成熟IT市场，其份额还很低(成熟市场的软件与IT服务比重约70%，而中国仅有不到40%)，这意味着中国IT服务市场还有巨大的发展空间和潜力。将其独立运营，我想应该是希望其更聚焦在IT服务领域提升专业化服务能力，打造专业化服务品牌，同时积极引入战略投资者以实现规模化的跨越式发展，IT服务市场是强者恒强的市场，其未来的市场集中度将快速提升，快速增长与规模化运营的企业将获得持续竞争优势。神州数码在IT服务上更大的举措或许最终还将体现在资本市场。
网站建设记者: 随着更多企业转型到IT服务领域，仍要面对未来竞争的考验，未来神州数码发展的最大阻碍是什么？
神州数码在IT服务领域未来所面临的挑战应当包括：
1 进一步提升在细分行业的专业服务能力，实现最佳的客户体验。神州数码不仅需要巩固自身优势行业的竞争优势，还需要在更广阔的IT应用领域进一步提升专业服务和创新能力，以更完美的服务流程模式实现最佳的客户体验;
2 与本土企业和跨国IT企业同时展开竞争。目前中国IT服务市场是一个极度分散的市场，神州数码不仅要面临本土企业的竞争，同时作为行业领先者还必须面对包括IBM、HP、埃森哲等跨国IT服务企业的竞争，其竞争策略应该存在差异，同时在两个竞争市场获得优势是神码IT服务需要思考的问题;
3 作为行业领导者，不仅需要市场份额，还需要进一步培育和驱动市场的发展，包括促使更多客户对IT服务的价值认同，并在此过程中全面构建神州数码IT服务中国的品牌价值和商业价值;
4 人才的引进和培养也是神码IT服务未来发展的挑战。
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