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电子商务结束免费午餐时代？

赢周刊•赢生活专刊记者□李村

近日，因淘宝“招财进宝”服务而闹得沸沸扬扬的卖家“罢市”风波引发关注。eBay易趣、腾讯拍拍等电子商务巨头均被陷“罢市门”。

6月1日，因淘宝商家对新服务 “招财进宝”中竞价排位服务“变相收费”感到不满，结盟进行罢市行动。《赢•生活》记者在和“反淘宝联盟”负责人、此次罢市活动的倡导者王先标沟通时，王表示淘宝如果不尊重商家意见，继续一意孤行开展“招财进宝”竞价排名服务，将会联合众商家转投腾讯拍拍网或eBay易趣。而此时一份来历不明的“腾讯拍拍雇佣公关公司攻击淘宝”的神秘合同，让这起简单的用户对交易服务商新推出的业务不满的自发行动，却因牵制到竞争对手的明争暗斗，而让这次博弈显得扑朔迷离。

淘宝网高级公关经理陶然接受《赢•生活》采访时认为，一种新的制度实施肯定会有支持或者反对的声音，淘宝正在积极挽回此次事件带来用户流失的问题。淘宝已根据消费者的意见实行“投票”以决定“招财进宝”服务的存废。而罢市风波之后，马云亲自上阵，对近来淘宝就“招财进宝”上与部分卖家的沟通出现问题表示“深深歉意”，并作了解释。马云表示，免费3年的承诺没变，“公司拥有的现金储备，至少可以为淘宝网再免费20年”。

当马云同时说出“罢市风波疑是竞争对手——易趣和腾讯拍拍幕后搞鬼”时，网上盛传腾讯公司雇德盛嘉会公关公司借淘宝推出“招财进宝”进行攻击。联系到不久前，腾讯“蚂蚁搬家、搬出美好前程”的免费黄金推荐位和购物券赠送活动“挖淘宝墙脚”的传闻，越发让事件显得难以捉摸。腾讯公司公关经理刘畅回复《赢•生活》采访时表示，“拍拍网与本次淘宝网友自发组织的罢市活动完全无关。”并发表声明直指帖子内容纯属伪造。

拍拍网公关部在给《赢•生活》的采访回复中认为，目前中国的C2C电子商务产业尚处于发展阶段，市场还需进一步培育成熟。现阶段我们的主要责任是大力降低门槛，培养用户的C2C交易习惯。拍拍网现阶段仍会坚持免费策略，尽到作为中国电子商务普及者和创新者的责任，创造一个健康、诚信的电子商务环境，帮助更多的互联网用户尝试和体验在线交易的便利。“我们呼吁全体同行能够更加重视用户价值，关注用户感受，这样才能取得长久的竞争力。”拍拍网表示。

eBay趣公关经理刘薇也向《赢•生活》透露，商家在易趣开店，开店费和交易服务费全免，但每件成交商品会收取0.05~0.15元的费用。“你觉得网上交易应不应该收费呢？”刘薇笑着反问道。一个浅显的道理是：天下没有免费的午餐。类似淘宝这样的交易平台免费时代或将终结。

目前网上交易如火如荼。据淘宝网宣布的数字显示，进入5月以来，其日均成交额为4700万元，超过67家沃尔玛中国门店单日的总销售额。前年全年，淘宝成交额有望突破140亿元，超过2005年整个中国市场网上购物的总体成交额。

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