专家视野看台

品牌通首席运营官冯志亮先生在接受千龙网专访时针对各中文搜索搜索引擎对比，谈及谷歌的七大问题

在最近的互联网新闻中，谷歌出现的频率相当的高，并且都以正面新闻为主，例如谷歌流量的增长，推出了新的服务和李开复的种种豪言壮语等等。很多人于是预言，谷歌的春天到了，甚至于认为谷歌已经在中国开始领跑了。然而，这些结论都下的为时过早，在谷歌风光的背后，蕴含着七大危机。

一、感情问题

谷歌最近声称自己在中文搜索方面是全国第一，同时提到了以前的不足，无非就是要告诉广大的网民，谷歌技术进步了。但是，这位洋先生始终不明白，自己本土化进程的最大障碍是什么？不是技术，而是人的感情，中国人的感情，谷歌低估了人们的国产情结。而与此不同，百度非常重视这张牌，所以一直以本土企业自居，弥补了技术上的不足，尽管它先前是在美国进行的注册。雅虎改名也是一个这种例子，雅虎中国和中国雅虎对于国人的心理方面的影响那可是完全不同的。这样看来，拿不下这个问题，谷歌的技术再怎么先进也于是无补，因为只要有“爱国”两字，无论是否理智，其他的一切都不成为问题。

二、精品问题

就在这一段时间，谷歌一口气推出了多种服务，包括搜索结果通过免费短信传到手机，生活搜索，整合搜索，还有备受争议的谷歌拼音输入法等等，李开复在最近的露面中又暗示即将要进行的三项业务。这么丰富的产品，仿佛表明了谷歌的生命力强劲。在我看来，这恰恰是谷歌创新乏力的表现。在现在的互联网内，要吸引人们的眼球，首先要打破传统的概念。正如Gmail，打破了人们传统的使用邮箱的方式，是一种颠覆性的设计，从而才获得了巨大的成功。谷歌当前缺乏的就是像Gmail这样的创新。本来在拼音输入法上是个绝好的机会可以实现突破，但可惜我们所能感受到的创新寥寥无几。

三、域名问题

在中国，被人们使用得最多的主页是265之类的导航性网站，这意味着什么？意味着大部分网民们对于上网还处在一种入门阶段。也就是说，人们在进行搜索的时候，要使用谷歌的话，需要键入的是www.google.com，试问有几个老百姓能把这个网址输对？相比之下，百度采用了汉语拼音作为域名，显然更符合中国人的习惯。我曾经看到一则新闻，说谷歌申请下来了世界上最短的域名www.g.cn，我验证了一下也的确可用，却始终不明白，为何到现在了，谷歌还不对这个好看好听好记的域名进行大肆的宣传呢？

四、平民化问题　　

Gmail的用户在迅速增长，但有调查显示，使用Gmail的人大都在教育和收入上比较高，谷歌的其他产品，例如GoogleReader等，也都大部分聚集在高端人群。相比之下，在国内，网易邮箱则是各种人群通吃，而百度的各项服务，诸如Mp3搜索之类，占据了大部分的平民化市场。谷歌始终以贵族自居，不懂得草根们的力量，从而使自己的服务变成了“三高”人群的天堂，可是呢，须知，丧失了贡献了绝大部分点击率的普通民众的支持，谷歌是没有出路的。

五、附属化问题

谷歌在国内的流量来源很大程度依靠的是来自其它网站的重新指向，例如，谷歌包揽了新浪的网页搜索，人们通过使用新浪的搜索而指向到谷歌服务器。这就是说，人们在使用搜索引擎的时候，并没有多少时候会直接进入谷歌主页。这样一来，谷歌就成了幕后英雄，成了腾讯和新浪等大门户的附庸，这种附庸程度还在逐渐增大。虽然，可以获得暂时性的流量增长，却使得谷歌的品牌难以树立，一旦其附属主体发生变故，谷歌就会受到巨大的损失。

六、口碑问题

谷歌刚刚在国内发力，就引来了一连串的口水，例如与搜狗的“词库门事件”，与酷讯的“抄袭门事件”等等，谷歌的服务，几乎是一举一动都受到严重的关切。这些事件尽管目前都基本平息了，却给谷歌惹了不少麻烦，公关费整了不少，关键是口碑受到了影响。口碑有个最大的特点就是，一旦被破坏了，就很难再恢复。正如雅虎助手，以前的口碑不太好，如今虽然找了瑞星、金山等大公司做了安全认证，却依然惹得人声鼎沸。谷歌全球凭借“不做恶”的口碑享誉全球，如今却在中国遭受了挑战，前景当然也就变得不明朗了。

七、人才问题

谷歌现在大幅扩张，研发人员成倍增长，这就会带来一系列的问题。例如，人员大批量扩张是不是意味着人才质量的下降？大量新人员当如何整合以形成研发力量？人才是不是能够得到合理利用？人才所带来的价值是否能抵消人才招聘、培养和使用的成本？这对于像谷歌这种想迅速一步登天的企业而言是大问题。要在短期内解决这些问题就要看李开复的能耐了，就怕是煮了一锅夹生饭，影响了可持续发展。

从以上分析中可以看出，尽管谷歌目前处在风光的浪尖上，却在背后隐藏着很多的问题，不能不引起高度重视。如何化险为夷，是摆在谷歌面前亟待解决的问题。

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